Zendesk в Москве
By Zendesk
Date and time
Thu, 18 Sep 2014 13:00 - 17:00 EET
Location
Дизайн-завод Flacon
Большая Новодмитровская улица дом 36, зал “Кафедра" МосквaDescription
Приглашаем Вас на однодневный тренинг Zen U. (Университет Zendesk), чтобы ближе познакомиться с функционалом решения Zendesk и продолжить оптимизацию службы поддержки Вашей организации! На нашем мероприятии Вы сможете встретиться с другими администраторами и пользователями Zendesk, а также узнать все подробности о:
- Каналах поступления тикетов : Email, Центр Поддержки, Twitter, чат, Facebook, вкладки обратной связи
- Пользовательском интерфейсе: временные зоны, языки, цветовые решения, логотипы, виджеты, и мультибрендинг
- Увеличении производительности: макросы, виды, тэги, автозаполнение и шаблоны, быстрые клавиши
- Настройке работы в команде: группы, роли и Легкие Агенты, команда поддержки
- Настройка бизнес-процессов: произвольные и обязательные поля тикетов, триггеры и автоматизация
- Базе Знаний: использование Сообществ
- Мобильности: поддержка iPhone, Android, Blackberry, Windows Mobile и iPad
- Интеграции в Вашу Службу Поддержки: Salesforce, JIRA, обмен тикетами
Мероприятие построено так, чтобы дать максимально полное представление о ключевых концепцияx и лучших практиках пользователям с любым уровнем знаний, независимо от предыдущего опыта работы с системой. У Вас будет возможность пообщаться с нашими лучшими тренерами и техническими специалистами, а также обменяться опытом с другими пользователями Zendesk.
Одевайтесь поудобнее и захватите ноутбук. Беспроводной доступ в интернет обеспечен на всей площадке.
Места на мероприятии ограничены.
Organised by
Zendesk builds software for better customer relationships. It empowers organisations to improve customer engagement and better understand their customers. More than 94,000 paid customer accounts in 150 countries and territories use Zendesk products. Based in San Francisco, Zendesk has operations in the United States, Europe, Asia, Australia and South America. Learn more at www.zendesk.com.